[résolu] impossible d'ouvrir le logiciel

bonjour , je viens vers vous car je ne pas ouvrir le logiciel, il se bloque à 3/4 sur nouvelle version trouvée a 0%
ce que je trouve bizarre c'est que j'ai pas l'icone sur le bureau
mon ordinateur est un windows 8.1
l'antivirus d'origine est MCFEE que j'ai totalement retirer et remplacer pas Avast
j'ai suivi toutes les indications que vous avez prescrite sans resultat
donc QUE DOIS JE FAIRE??

même problème

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