[résolu] Impossible de ce connecter sur Mac

Bonjour à tous, J ai souhaité installé le logiciel hier mais lors du lancement , je peux voir le message " unable to install the database." J ai vu sur le forum que ce probleme etait arrivé à d'autres , j ai suivi la procedure dans les reponses du forum ( supprimer le dossier V2 ) mais ca ne regle pas le probleme. Quelqu 'un pourrait il me donner une autre solution ? ( Je precise que je suis sur Mac ) Merci d'avance

Bonjour Ofwood1985 et bienvenue sur le forum,

Tout d'abord :
Paramètres système > Sécurité et confidentialité > Accès complet au disque > Ajouter Xeester et XeesterServer

 


Puis :
Depuis les derniers updates de MacOS qui posent problème pour beaucoup de logiciels,
Désormais il faut aussi rajouter Xeester dans :
Réglages Système>Confidentialité et Sécurité>Gestion des apps.
Si Xeester n'est pas présent le rajouter, puis l'activer (coche bleue) :



Une notification au lancement de Xeester a dû apparaître à ce sujet, pas forcément évident de le voir :



En cliquant sur ce message tu arriveras aussi dans Réglages Système>Confidentialité et Sécurité>Gestion des apps.

Dis-moi si çà résout ton problème ?

Bonjour et merci pour votre réponse et indications , j'ai suivi à la lettre mais malheureusement ca n'a pas résolu ce problème ...

Le support va te contacter par email.

Bonjour,

Même situation pour moi le MacBook Air 15' que je viens d'acheter.
Alors que tout était ok sur mon ancien en 13'.
Tout est coché dans confidentialité et sécurité (Gestion des apps, accès complet au disque, Fichiers er dossiers, Enregistrement de l'écran)
J'ai testé à plusieurs reprises de virer le rép V2 : idem
Réinstaller avec la vers 2.25.0.1 : idem

Toujours le même message "unable to install database", avant de mettre ses identifiants.
Une fois les identifiants saisis, ça reste sur "Chargement des paramètres".

Que puis-je faire, svp ?

Bionjour @rronaldo,
Le support va te contacter par email.

Bonjour,
des news depuis que vous m'avez contacté ? car toujours ko.
merci.
 

Bonjour,

Exactement le même problème que le message précédent sur mon nouveau mac book air.
 

@H301,
La solution est d'installer Rosetta :

support.apple.com/fr-ca/HT211861#:~:text...20et%20fonctionnelle.

Une fois Rosetta installé,
Il faut clic-droit sur Xeester.app > Lire les informations
Puis dans la section "Général", cocher "Ouvrir avec Rosetta"

Merci Marc pour ton aide précieuse.
 

Bonjour, j'ai toujours le même avec le message : Unable to start database: An error occured while installing the database sur MacBook Air M1.
J'ai suivi toutes les étape en donnant accès à Xeester dans Réglage>Système.
J'ai vérifié et il n'est pas nécessaire d'installer Rosetta et j'ai bien sur redémarrer mon ordinateur. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que ce problème persiste. Que puis je faire ? Merci d'avance

C'est bon problème réglé. il fallait simplement aller dans lire les informations de l'app et cliquer sur ouvrez avec rosetta !
 

Parfait Chichelo !!
Bonne fin de semaine et bonne contuation avec Xeester

J’ai télécharger xeester sur mac et impossible de le lancer ça me met un message d’erreur j’ai déjà tous essayé et là je suis coincé 

Bonjour Mozguipo et bienvenue sur le forum,

Tous les réglages indiqués précédemment ainsi que l'installation de Rosetta ont été faits ?
 

Bonjour, 
Je suis sur Mac et j'ai le même problème de lecture de bases de donnée qui ne fonctionne pas.
Je ne peux pas installer Rosetta car je n'ai pas l'ordinateur assez récent mais il est à jour.
Que f

Voici quelques screenshots.
 

Salut,

Je ne peux pas installer Rosetta car je n'ai pas l'ordinateur assez récent

Malheureusement, comme indiqué dans la FAQ : Xeester est compatible Mac OS X version 12.12 et ultérieures. 

Bonjour, 

Xeester a toujours super bien fonctionné sur mon ancien Mac mais ne se lance pas du tout sur mon nouveau, qui est pourtant plus récent. En effet, je peux me connecter mais au moment de "chargement des paramètres", cela ne charge pas du tout et l'application ne se lance donc jamais. Pouvez vous me recontacter afin de trouver une solution? Je pensais que c'était du à mon changement de pseudo, mais rien à voir car j'ai même redépensé des miles pour de nouveau acheter Xeester sur cet ordinateur afin de pouvoir l'utiliser. 

En vous remerciant par avance de votre aide 
 

Salut,

Si tu as un antivirus, configure-le pour Xeester en ajoutant ces 4 exceptions :
www.xeester.com/fr/manuel-v2/depannage/5...firewall-generalites

Pour la licence, elle vient en effet d'être prolongée (1 an de plus par rapport à ce que tu avais déjà donc pas de perte).

Si tu as encore ton ancien Mac :
Lance Xeester 
Effectuer un backup depuis Xeester (Démarrer > Gestion des backups > Faire une sauvegarde de...)
Lorsque la sauvegarde sera terminée tu pourras fermer Xeester.

Voici ce que tu peux faire ensuite (faire toutes ces manipulations sans lancer Xeester) :

Depuis PC#1 (ancien) , Copier le dossier :
Documents\Xeester\data\xeester_v2

Puis sur PC#2 (nouveau) , le coller au même emplacement (en choisissant de remplacer les fichiers).

Et vois si ça se lance correctement ?


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Ne pas oublier de récupérer (sur clé USB/ Disque Dur externe/ Cloud ) le dossier :
Documents\Xeester\processed
Dossier présent sur l'ancien PC qui contient les fichiers historiques d'origine et dont tu auras certainement besoin un jour.