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[résolu] renouvellement

[résolu] renouvellement è stato creato da denis

1 Mese 1 Settimana fa #44090
Bonjour,
je viens de renouveller mon abonnement mais je me suis trompé j ai pris le high stake au lieu du middle comment changer et etre remboursé ?
Bien cordiallement,

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Risposta da ngba3287 al topic [résolu] renouvellement

1 Mese 1 Settimana fa #44091
Salut,

Pour ponctuellement faire ce que tu voulais ici il fallait prendre une licence HIGH (ce que tu as fait),
ensuite tu as la possibilité de downgrade pour ne pas rester 1an sur HIGH mais revenir à la licence souhaitée,
autrement dit dans ton cas :
basculer en MIDDLE pour les reste de la licence ce qui fera au prorata une rallonge 
(imaginons il te reste 300 jours de HIGH, une fois passé en MIDDLE tu auras 423 jours restants).

La possibilité de downgrade étant récente, elle ne fonctionne pas encore automatiquement pour le prorata,
tu peux donc tout simplement nous demander le jour où tu veux basculer en MIDDLE et le prorata sera fait manuellement.

Du coup, là je comprends qu'on peut te passer en MIDDLE dès maintenant (je transfère ta demande, ça se fera d'ici peu).
Modérateur

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