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[résolu] reclamation

reclamation was created by cocoleo38

7 years 11 months ago #13335
bonjours je viens de m abonner a xeester midl games
je viens de consulter mes resultats de decembre et je viens de constater
q uil est indiqué un gain de 0 euros donc une perte de 4 euros d un tournois que j ai jouer sur poker star hier a 23 h alors que j ai realiser un gain de 155 euros et finit 7 eme
par contre je peut consulter toutes les mains sans probleme c'est donc une deconvenue tres desagreable pour moi pour une premiere utilisation
pouriez vous m expliquer ce bug merci

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Replied by ngba3287 on topic reclamation

7 years 11 months ago #13339
Bonjour cocoleo38,

Peux-tu tenter de supprimer ce tournoi (clic droit > Supprimer)
Et de le réimporter (Import > Importer des fichiers > Sélectionne le fichier HandHistory et le fichier TournSummary en question)

Si le résultat n'est toujours pas corrigé,
Tu as la possibilité d'éditer ton résultat en cas d'erreur (clic droit > Editer).

Et dans ce cas envoie les fichiers HandHistory et TournSummary à contact@xeester.com pour analyse.

Merci
Modérateur
The following user(s) said Thank You: cocoleo38

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Replied by cocoleo38 on topic reclamation

7 years 11 months ago #13345
OK merci je vais essayer ça a+

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