Procédure pour la prise en main à distance de votre ordinateur via Teamviewer

Ce sujet a pour objet de vous présenter les modalités d'installation et le paramétrage de Teamviewer, logiciel gratuit permettant de prendre le contrôle à distance de votre ordinateur, dans le but de vérifier votre configuration.

Cette procédure ne doit être utilisée que dans des cas bloquants d'utilisation de Xeester tels que, l'échec du lancement de Xeester, des soucis de détection de site, l'absence d'affichage du HUD et ce, après avoir bien entendu validé tous les points décrits dans le
Manuel utilisateur
Vous devez aussi vous assurer que votre PC est compatible, voir les Prérequis techniques

La procédure, très simple, est donc la suivante :
1. Si vous ne l'avez pas déjà, téléchargez et installez le logiciel (gratuit) Teamviewer : Télécharger Teamviewer


2. Lancez Teamviewer. Dans la partie "Autoriser le contrôle à distance" figurent votre ID et le mot de passe.




3. Envoyez un mail à : contact@xeester.com en précisant :
Objet : Demande de prise en charge Teamviewer de [Votre pseudo]
Corps du message :
- Précisez le lien du sujet du forum qui concerne votre souci (pour une prise en charge du souci plus rapidement)
- Précisez aussi un Id MSN ou Skype afin que l'on vous contacte via messagerie instantanée afin de planifier la prise en main.
- Précisez votre configuration PC pour les points suivants:
Processeur
Mémoire installée (RAM)
ces informations sont disponibles par un clic droit sur Ordinateur > Propriétés