[résolu] Impossible de renouveller mon abonnement high games

Bonjour,

Mon abonnement d'un an en high games est terminé, je dois donc le renouveller. Le problème est que je ne peux pas, en effet après avoir procédé au paiement j'ai un message me disant "Aucun panier approprié trouvé" comme le montre l'image en pièce jointe. Comment puis je renouveller mon abonnement ?

Par ailleurs j'ai reessayé d'effectuer le paiement 3 fois et je viens de me rendre compte que le dernier paiement a été prélevé (ce dernier a été effectué avec ma carte skrill où les prélevements sont instantanément visibles). De ce fait j'ai peut être été également prélevé lors de mes deux premiers paiements, eux effectués avec la carte de ma banque française (mais je ne peux pas le savoir pour le moment). J'espère que j'aurai des recours à un remboursement si tel était le cas

Bonjour Sceuneu et bienvenue sur le forum,

Essaye avec Paypal,
Comme tu le verras rien ne t'oblige à avoir ou créer un compte Paypal,
Tu peux juste payer sans compte Paypal.


Si par contre tu es certain que le paiement est effectué,
Tu as dû recevoir un mail,
Peux-tu envoyer la facture (mail de confirmation) à contact(at)xeester.com


PS : Si il y a plusieurs paiements, les remboursements seront bien entendu effectués.

J'ai essayé de payer par paypal mais ma carte est rejetée pour une raison inconnue (voir l'image en pièce jointe). J'ai envoyé un mail à contact@xeester.com avec le screenshot de mes 3 factures mais le problème principal à l'heure actuelle est que je n'ai pas de tracker pour jouer. Quelle est la solution ?

Le service abonnement me précise que les 3 factures envoyées ont le même résultat,
C'est donc la CB qui pose problème,
A voir avec ta banque donc

Lors de mes deux premières tentatives j'ai utilisé la même banque que celle qui fonctionnait depuis des années, je ne comprends pas pourquoi cela changerait. Par ailleurs lors de la troisième tentative (celle ci effectuée avec ma carte skrill) j'ai bien été prélevé. Deux questions :
- Y'a t il un autre moyen de payer l'abonnement ?
- Comment puis je me faire rembourser mon prélevement lors de la troisième tentative ?

La 3ème tentative est bien notée DECLINED dans le mail que tu as envoyé

Quand j'aurai le relevé je vous l'enverrai. En attendant comment puis je payer le renouvellement de mon abonnement ?

Paiement par virement bancaire ou par chèque:
www.xeester.com/fr/forum/62-abonnement-e...re-ou-par-cheque#999

J'ai bien été débité des 49.99€ sur mon compte skrill, la preuve dans l'image en pièce jointe (l'avant dernier prélèvement dans la liste). Comment cela se passe pour le remboursement ?

Salut,

Sur ta capture d'écran il est marqué "En cours" contrairement aux autres "Accepté"


C'est transmis au service concerné mais à mon avis le paiement n'a pas été envoyé.

Je te tiens informé

Oui je l'ai également remarqué. Il n'empêche que ça a été tout de même débité de mon compte (peut être seulement temporairement avant d'être recrédité). Merci

Effectivement ça sera certainement de retour,
Toujours est-il que rien n'a été reçu après vérification,
Donc tu n'as pas dû recevoir de mail de confirmation de paiment non plus j'imagine ?
Au moment du paiement tu es censé recevoir un mail de CCBill ou Paypal dit clairement que la transaction est faite,
Si tu retentes et que tu le reçois tu peux nous l'envoyer (au cas où la licence n'est pas activée instantanément).

Sinon il reste les 2 méthodes suivantes,
Paiement par virement bancaire ou par chèque:
www.xeester.com/fr/forum/62-abonnement-e...re-ou-par-cheque#999