[résolu] Autre compte enregistré

Bonjour,

Un ancien compte bloque la connexion de celui fraichement abonné.
Celà fait plusieurs fois que je fais une demande au support, mais aucun retour depuis une dizaine de jours.

Ancien pseudo : Tellyo
Merci

Hello tellyo7,
ton compte est débloqué !
Bon week-end

Bonjour Rivaci, merci pour ton retour mais non, je suis toujours bloqué

https://ibb.co/fD63yzJ

Peux-tu refaire un essai ?

Ca fonctionne. Merci beaucoup
Bon week end

Parfait !
Bon week-end également

Bonjour,

J'ai également ce souci. J'ai recréé un compte, mais l'ancien bloque la connexion sur mon PC.

Ancien compte : Vyrd ; Nouveau compte : vianneiyy

Merci d'avance et bonne journée !

Bonjour vianneiyy, bienvenue sur le forum et Bonne année 2022,

Comme indiqué sur le site,
" cette procédure s'applique uniquement dans le cas où vous venez de souscrire à un abonnement payant ".

Il faut donc utiliser le compte qui n'est pas bloqué : Vydr
Ou refaire une demande de suppression lorsque le compte bloqué bénéficiera d'une licence.