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Bug d'installation

Bug d'installation was created by Vicaille

4 years 4 months ago #29507
Bonjour,

Je me suis récemment inscrit sur Xeester et l'installation ne fonctionne pas. J'ai pourtant suivi toutes les étapes a la lettre mais il y a toujours un problème qui survient lors de l'update de la version.
Pouvez-vous me venir en aide ?

Merci de votre attention

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Replied by ngba3287 on topic Bug d'installation

4 years 4 months ago #29508
Bonjour Vicaille et bienvenue sur le forum,

As-tu un antivirus ?
Si oui, l'as-tu configuré pour Xeester ?

www.xeester.com/fr/manuel-v2/155-depannage

www.xeester.com/fr/manuel-v2/depannage/5...firewall-generalites

Une fois que tu as configuré le tout si ça ne fonctionne pas tu peux tenter de le réinstaller en désactivant ton antivirus, comme suit :

Réinstaller Xeester par dessus (donc sans le désinstaller) en choisissant:
  • Conserver les données
  • Conserver les préférences utilisateur
Modérateur
The following user(s) said Thank You: Vicaille

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Replied by Vicaille on topic Bug d'installation

4 years 4 months ago #29509
J'ai bien rentré les trois exceptions et redémarré mon ordi mais ca ne marche toujours pas

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Replied by Vicaille on topic Bug d'installation

4 years 4 months ago #29510
Même en désactivant mon antivirus et réinstallant le logiciel. Il y a toujours un message d'erreur qui s'affiche à l'écran

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Replied by ngba3287 on topic Bug d'installation

4 years 4 months ago #29511
Peux-tu poster une capture d'écran de ce message d'erreur ?
Modérateur

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Replied by Vicaille on topic Bug d'installation

4 years 4 months ago #29512

Attachments:

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Replied by ngba3287 on topic Bug d'installation

4 years 4 months ago - 4 years 4 months ago #29513
Pour l'antivirus,
Une exception web doit aussi être configurée pour www.xeester.com
Je ne sais pas si tu l'avais fait ?
Modérateur
Last edit: 4 years 4 months ago by ngba3287.

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Replied by Vicaille on topic Bug d'installation

4 years 4 months ago #29514
Je l'ai fait mais ca ne marche toujours pas

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Replied by Vicaille on topic Bug d'installation

4 years 4 months ago #29515
Je l'ai fait mais ca ne marche toujours pas

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Replied by Vicaille on topic Bug d'installation

4 years 4 months ago #29516
Nouveau message d'erreur ...

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Replied by ngba3287 on topic Bug d'installation

4 years 4 months ago #29518
Peux-tu envoyer le fichier suivant par mail à contact(at)xeester.com pour analyse?

Le fichier 'xeester.log'
Se trouvant à cet endroit sur ton PC :
C:\Program Files (x86)\Xeester
Modérateur

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Replied by Royal_River on topic Bug d'installation

4 years 2 months ago #30051
Bonjour, je viens d'acheter la version micro limite puis au lancement de l’installation j'ai quasiment le même message d'erreur cité au dessus " un problème est survenu lors de l'udapte des classes externes", je n'est pas d'anti virus juste des pare feu (que j'ai désactive sur le second essaie) voila tout.

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Replied by ngba3287 on topic Bug d'installation

4 years 2 months ago #30057
Bonjour BangBoum38 et bienvenue sur le forum,

Si ça ne fonctionne toujours pas, il faudrait envisager une prise en main à distance
Modérateur

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